תקנון האתר

תקנון אתר - ב.ח ברנרדו אחזקות בע"מ (ח.פ. 516388360)

1. הוראות כלליות
1.1. תקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים וגברים כאחד.
1.2. אתר זה מופעל על ידי חברת ב.ח ברנרדו אחזקות בע"מ (להלן: "החברה") ומשמש כחנות וירטואלית (להלן: "האתר") לרכישת קורקינטים וציוד נלווה. כל אדם בגיר (מעל גיל 18) תושב מדינת ישראל רשאי לבצע רכישות באתר בכפוף לתנאי תקנון זה.
1.3. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בינך לבין החברה, לכל דבר ועניין. גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה באמצעותו מהווה הסכמה מלאה מצדך לכל תנאי התקנון, לכן אנא קרא אותו בעיון טרם השימוש באתר.
1.4. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, כולם או חלקם, אנא הימנע משימוש באתר ומביצוע רכישות באמצעותו.
1.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע ממך לרכוש מוצרים באתר בכל אחד מהמקרים הבאים:
1.5.1. מסירת פרטים שגויים בכוונה תחילה.
1.5.2. ביצוע פעולה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בחברה או בצדדים שלישיים.
1.5.3. הפרת תנאי תקנון זה או כל הסכם אחר עם החברה או מי מטעמה.
1.5.4. אי תשלום, שלא כדין, עבור מוצרים שרכשת בעבר מהאתר.
1.5.5. חסימה, גניבה או הגבלה כלשהי של כרטיס האשראי שברשותך.
1.5.6. מחסור במלאי זמין של המוצר המבוקש שטרם עודכן במערכת האתר.

2. מידע אודות המוצרים והרכישה
2.1. החברה מציעה מגוון קורקינטים וציוד נלווה איכותיים במחירים אטרקטיביים. המוצרים מגובים באחריות יצרן/יבואן בהתאם למדיניות האחריות של כל מוצר.
2.2. מידע מפורט אודות כל מוצר זמין בדף המוצר באתר. לקבלת מידע נוסף ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות הטלפון או הדוא"ל המופיעים באתר.
2.3. תהליך הרכישה:
בחירת המוצר המבוקש ולחיצה על כפתור "הוסף לסל".
מעבר לתהליך התשלום, הזנת פרטים אישיים (שם, כתובת, דוא"ל, טלפון) ופרטי תשלום.
לאחר אישור העסקה על ידי חברת האשראי, תישלח הודעת אישור למייל או/ו לטלפון תוך שלושה ימי עסקים.
2.4. הרשמה לאתר או ביצוע רכישה מהווה הסכמה להיכלל ברשימת התפוצה של החברה לצורך קבלת עדכונים ומבצעים, אלא אם ביקשת להסיר עצמך מרשימה זו.

3. מדיניות החזרת מוצרים וביטולים
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981
3.1. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל רכישה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש. החברה מקפידה על יישום מלא של הוראות החוק בעניין זכות ביטול עסקה. הביטול ייעשה באמצעות פנייה בדוא"ל או בטלפון המפורסמים באתר.
3.2. לא ניתן לבטל עסקה של מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח בעקבות העסקה, או של מוצרים שאריזתם המקורית נפתחה או נפגמה.
3.3. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בנוסף לעמלת סליקת כרטיס האשראי.
3.4. במקרה של החזרת מוצר, הזיכוי המקסימלי יהיה בגובה הסכום ששולם עבור המוצר. החברה לא תשלם פיצוי בגין נזק עקיף כלשהו (כגון איחור, טעות במוצר, אובדן זמן וכדומה).
3.5. אם בחר הלקוח להחזיר את המוצר באמצעות שליח של החברה, עלות המשלוח תחול על הלקוח.
3.6. החזרת מוצר מחייבת את הלקוח להחזירו אל מחסני החברה באריזתו המקורית, שלם וללא פגם או נזק מכל סוג שהוא.
3.7. לקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר כבר נשלח.
3.8. לא ניתן להחזיר מוצרים שפורקו והורכבו, אלא אם החברה נתנה את הסכמתה מראש.
3.9. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה או מכירה, כולה או חלקה, במקרים הבאים:
3.9.1. אם נפלה טעות בתיאור המוצר או במחירו - במקרה זה הלקוח רשאי לבטל את העסקה ללא דמי ביטול.
3.9.2. אם התגלתה תקלה טכנית או תקלת תקשורת שמנעה שימוש תקין באתר.
3.9.3. במקרה של כוח עליון, מלחמה, פעולות איבה, טרור או כל אירוע חריג אחר שמונע את המשך ביצוע העסקה.
3.9.4. אם אזל המוצר מהמלאי לאחר ביצוע העסקה - במקרה זה החברה רשאית לבטל את העסקה או להציע מוצר חלופי שווה ערך.
3.10. הודעה על ביטול עסקה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בדוא"ל לפרטי הקשר שמסר בעת ביצוע ההזמנה.
3.11. החברה לא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי.

4. שיטת המכירה באתר
4.1. האתר מציע מכירה במחיר קבוע מראש. הלקוח בוחר מוצר ממגוון המוצרים ומבצע את הקנייה בהתאם להנחיות באתר.
4.2. מומלץ לעיין בפרטי המוצר ובמפרט הטכני בטרם ביצוע הרכישה.
4.3. ניתן לרכוש מוצרים באתר בכל שעות היממה, 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע (למעט בזמני תחזוקה).

5. מדיניות משלוחים ואספקת המוצרים
5.1. באחריות הלקוח לבדוק את התאמת המוצר ושלמותו להזמנה לפני התקנתו או השימוש בו. לא יתקבלו תלונות לגבי התאמת המוצר, צבעו, גודלו וכדומה לאחר התקנתו או השימוש בו.
5.2. יש לבדוק את שלמות המוצר בעת קבלתו. במקרה של בעיה כלשהי, יש להודיע לחברה מיידית באמצעות הטלפון או הדוא"ל המופיעים באתר.
5.3. החברה תדאג לספק את המוצר לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה תוך המועד המצוין בדף המוצר, אלא אם צוין אחרת, וזאת בכפוף לתשלום מלא.
5.4. החברה לא תהיה אחראית לאיחור באספקת המוצר במקרים הבאים:
5.4.1. כוח עליון, לרבות מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ונזקי טבע.
5.4.2. שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור או להובלת המוצרים.
5.4.3. כל סיבה אחרת שאינה בשליטת החברה.
5.5. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, החברה תהיה רשאית לספק את המוצרים במקום סמוך ומקובל, בתיאום מראש עם הלקוח.
5.6. זמני אספקת המוצרים המצוינים באתר כוללים רק ימי עסקים (ימים א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

6. דמי משלוח ומשלוחים חריגים
6.1. החברה מעניקה משלוח חינם בהזמנות בסכום של 250 ₪ ומעלה לכל רחבי הארץ (למעט יעדים חריגים).
6.2. במכירה בתשלומים, החברה רשאית לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
6.3. הלקוח רשאי לאסוף את המוצר ישירות ממחסני החברה בתיאום מראש. במקרה זה, לא ייגבו דמי משלוח.
6.4. לקוח אשר לא דרש את המוצר שנשלח אליו והמוצר הוחזר לחברה, יחויב שנית בדמי משלוח אם יבקש משלוח חוזר.
6.5. משלוח ליעדים חריגים (המסומנים בכוכבית * באתר) מתבצע בתדירות של פעם עד שלוש פעמים בשבוע. במידה ונבחרה אופציית משלוח מהיר ליעד חריג, לא יזוכה הלקוח על דמי המשלוח המהיר ששילם.

7. תנאים נוספים
7.1. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. יובהר כי לא ייעשו שינויים בתקנון במהלך תהליך רכישה שכבר החל.
7.2. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה.
7.3. החברה לא תהיה אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר, אלא אם צוין אחרת, ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.
7.4. החברה לא תהיה אחראית להתקנה שבוצעה על ידי הלקוח.
7.5. הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקת המוצר ולשירות הנדרש למוצר שנרכש באמצעות האתר, אלא אם נכתב אחרת בתנאי האחריות של המוצר.
7.6. כל התוכן המופיע באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, טקסטים, סימני מסחר, לוגואים וכל מידע אחר, הינם קניינה הרוחני של החברה. שימוש בהם והצגתם מותנים באישור בכתב מהחברה.
7.7. רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
7.8. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.

8. מדיניות פרטיות וסודיות המידע
8.1. החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע האישי של הלקוחות שלא למטרת השלמת העסקה ומתן שירות ללקוח, אלא אם התקבלה הסכמת הלקוח לכך או אם הדבר נדרש על פי דין.
8.2. החברה נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע ופרטיות הלקוחות. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים במערכות החברה אלא בשרת מאובטח המאושר על ידי חברות האשראי.
8.3. למרות אמצעי האבטחה, במקרים שאינם בשליטת החברה או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהיה אחראית לנזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם ללקוח או למי מטעמו אם מידע זה יאבד או ייעשה בו שימוש לא מורשה.
8.4. החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטי האשראי של הלקוח לצד שלישי כלשהו, אלא אם הדבר נדרש על פי דין או כדי למנוע שימוש לרעה.

9. הצהרת נגישות
9.1. חברת ב.ח ברנרדו אחזקות בע"מ מחויבת לאפשר גלישה נוחה ונגישה באתר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות.
9.2. אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
9.3. התאמות הנגישות באתר כוללות, בין היתר:
אפשרות לשינוי גודל הטקסט
ניגודיות צבעים המאפשרת קריאה נוחה
תיאורי תמונות עבור טכנולוגיות מסייעות
אפשרות ניווט באמצעות מקלדת
9.4. אם נתקלת בבעיית נגישות באתר, אנא פנה אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר או בטלפון המופיע באתר, ונשמח לסייע.

תקנון זה עודכן לאחרונה בתאריך: 24 באפריל 2025