מדיניות החזרת מוצרים וביטולים

מדיניות החזרת מוצרים וביטולים
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981
1. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל רכישה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש. החברה מקפידה על יישום מלא של הוראות החוק בעניין זכות ביטול עסקה. הביטול ייעשה באמצעות פנייה בדוא"ל או בטלפון המפורסמים באתר.
2. לא ניתן לבטל עסקה של מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח בעקבות העסקה, או של מוצרים שאריזתם המקורית נפתחה או נפגמה.
3. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בנוסף לעמלת סליקת כרטיס האשראי.
4. במקרה של החזרת מוצר, הזיכוי המקסימלי יהיה בגובה הסכום ששולם עבור המוצר. החברה לא תשלם פיצוי בגין נזק עקיף כלשהו (כגון איחור, טעות במוצר, אובדן זמן וכדומה).
5. אם בחר הלקוח להחזיר את המוצר באמצעות שליח של החברה, עלות המשלוח תחול על הלקוח.
6. החזרת מוצר מחייבת את הלקוח להחזירו אל מחסני החברה באריזתו המקורית, שלם וללא פגם או נזק מכל סוג שהוא.
7. לקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר כבר נשלח.
8. לא ניתן להחזיר מוצרים שפורקו והורכבו, אלא אם החברה נתנה את הסכמתה מראש.
9. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה או מכירה, כולה או חלקה, במקרים הבאים:
10. אם נפלה טעות בתיאור המוצר או במחירו - במקרה זה הלקוח רשאי לבטל את העסקה ללא דמי ביטול.
11. אם התגלתה תקלה טכנית או תקלת תקשורת שמנעה שימוש תקין באתר.
12. במקרה של כוח עליון, מלחמה, פעולות איבה, טרור או כל אירוע חריג אחר שמונע את המשך ביצוע העסקה.
13. אם אזל המוצר מהמלאי לאחר ביצוע העסקה - במקרה זה החברה רשאית לבטל את העסקה או להציע מוצר חלופי שווה ערך.
14. הודעה על ביטול עסקה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בדוא"ל לפרטי הקשר שמסר בעת ביצוע ההזמנה.
15. החברה לא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי.